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【專訪】 左耳為澳門餐飲業提供一站式服務

发布日期:2021-06-24 14:55
       隨著移動支付的日漸普及,支付方式的多樣性、便捷性是商戶經營的重要基礎。有效地將商戶的信息精準投放,並通過大數據勾畫用戶消費習慣,從而提高“到店率”及“復購率”是“智能餐廳”的發展趨勢。秉承美團開放互通的宗旨,左耳集團未來將著力打造本地品牌外賣平台,共同攜手為餐飲商戶提供一站式服務。最近,本報採訪了左耳集團公共關係副總裁李慧茵,分享公司未來佈局發展。

李慧茵表示,看好澳門電子支付的前景,並充分發揮美團智慧助澳餐飲業發展。

發揮美團智能助澳餐飲業


     據瞭解,左耳集團有限公司主要從事跨境O2O交易及結算服務系統的技術研發、銷售及其線下終端機具維護,作為美團收銀在澳門的官方指定惟一服務商,通過“美團智能SaaS收銀系統”的商業應用,在餐飲、零售及酒店度假銷售領域,提供跨境移動支付解決及跨境結算方案,致力於成為連接內地與港澳地區O2O跨境服務的互聯網運營商及服務商。李慧茵稱,“現在澳門有兩至三家線上外賣平台在運作,我們看到這些線上外賣平台處於剛剛起步階段,美團會預留空間,給商家將現有平台接入O2O系統中。很多人片面認為美團只是外賣平台,這僅僅是系統的一部分。目前我們在澳門只推手機APP及收銀機系統,商家有了該系統,就可以自己操作其功能而不需要第三方操作”。

看好澳門電子支付的前景


      疫情之後,民眾減少了現金支付模式,線上交易增加,開啟了電子支付領域發展的春天。李慧茵認為,電子支付能在澳門獲得新發展,這方面要歸功於政府。從第一步推出電子消費卡開始,接著發放電子消費券,這對市民是有非常大吸引力及實惠,消費者購物時不用再帶現金甚至零錢及硬幣,政府的鼓勵政策使電子支付在澳門邁進一大步。同時,她亦認為,與內地已十分普及的電子支付相比,澳門還處於起步,“內地商販就連擺地攤賣豆腐花的阿婆,都不收現金用手機支付了”。她希望澳門商家及市民能面向未來,改變自己的傳統思維方式,使用更便捷、高效的電子支付技術成果。

後台電子化改變餐飲營銷


     新冠肺炎疫情在全球肆虐,使澳門餐飲業受到重創,特區政府為應對疫情衝擊及令行業盡快復甦,推出了餐飲後台電子化計劃。
      李慧茵介紹,美團作為其中一個合資格提供服務的供應商,亦參與了該計劃。在與商家溝通中瞭解到,他們對機械式的系統比較抗拒和不信任。經過輔導講解後,商家瞭解到用該系統不單只埋單收錢,還收集存儲了大量客戶信息資料,讓商家能更快適應使用電子化系統。“如何利用客戶信息幫助商家提高業務能力,策劃營銷模式,避免經營中的漏洞和損失,通過開發利用這些數據給商戶帶來更多的實實在在的好處,這也是公司今後需花大力氣的工作”。
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文章来源:
作者:寶月
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