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雅居樂:房地产营销平穩中尋革新

發佈日期:2021-06-18 11:26
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     直至2021年,“新冠疫情”依舊是避不開的社會性話題。隨著國家政策的調整和疫情的影響,2020上半年整體樓市低迷,房地產行業迎來突破及創新階段。雅居樂地產中山區域中山事業部珠海片區營銷負責人朱森接受本報專訪,分享珠海雅居樂國際花園(下稱,珠海項目)在這樣的市場環境下是如何“破圈”的。


走勢不變策略要變
    他表示,“今年年初,不到2個月的時間,我們完成了全年指標的三分之一”。雅居樂始終秉承著以“人”為核心的營銷理念,急客戶之所急。據朱森介紹,站在客戶的角度,推出更為合理的優惠組合套餐,吸引客戶促進成交,同時提升售後服務質量,是珠海項目成功的關鍵。他提到,在售後服務方面,要求項目銷售及銷管按照集團下發的5S+服務體系進行客戶持續跟進,定期回訪,以“小問題當天解決,大問題目標解決”為口號,提升客戶購房後的體驗感。
     截至目前,國內疫情趨於穩定,但全球範圍依然疫情肆虐,房地產真正的“拐點”尚未到來,正步入“後疫情時代”,外部環境複雜多變的趨勢仍將繼續。朱森認為,這些來自外部的不確定,反而增加了穩定國內經濟發展的必要性和確定性,2021年國內的房地產行業大體上還是會以“維穩”為主。
至於2021年房地產將會有哪些革新,朱森則認為市場的走勢是不變的,必然會是不斷發展的,其中更多的是營銷策略、營銷手段、營銷方式的改變。  “疫情之下,如何洞察客戶最核心的需求、重新梳理客戶的購買邏輯?如何適應不斷變化的客戶群體?如何用更有效的營銷手段去說服消費者?是市場留給我們的重大課題”。
擁抱新營銷拓市場
     對於這個“市場遺留的課題”,朱森作為雅居樂珠海片區的營銷負責人提出了“銷策渠一體,攻外區守本地,大兵團作戰”的策略。攻外區是指以外省城市為據點,攻克省外市場,吸引省外客戶;守本地,就是通過拓展渠道,深挖珠海本地市場。同時,隨著網銷、直播等新型營銷方式的出現,雅居樂亦積極擁抱時代的變化,加強線上營銷,實現線上VR體驗式看房、線上簽約、遠程管家等。並有意識地培養項目各自的KOL,以此拓寬傳播渠道。
     另一方面,雅居樂珠海項目亦追求“實效傳播”,用有效地營銷工具,做更實際、更能直接觸動客戶的事情。朱森舉例,“如老業主的維繫與開發、用不同的優惠政策給予客戶真正的優惠、家電禮品及物業費等常規手段作為補充”。
     朱森稱,雖說今年年初珠海項目獲得較大的成功,但需完成全年任務指標仍十分繁重。基於他對當前市場環境的判斷,若疫情影響能夠漸漸淡出,整體市場環境能相對穩定的前提下,2021年樓市還是偏向樂觀。“期待房地產行業能夠呈現相對平穩的運行態勢,新房銷量延續平穩態勢”。

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