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房産服務再升級 珠消委會攜手貝殼找房珠中江站爲珠消費者保駕護航

发布日期:2021-07-27 17:12
     26日上午,“誠信承諾·放心消費——珠海市消費者權益保護委員會攜手貝殼找房珠中江站讓居住更美好大會”在珠海貝殼簽約服務中心隆重舉行。





     珠海市消費者權益保護委員會主任李志、珠海市消費者權益保護委員會消指部部長曾治宇;貝殼找房粵西省區總經理王東、貝殼找房珠中江站交易中心負責人李曉蒙、貝殼找房珠中江站新居住服務中心負責人高培培、貝殼找房珠中江站政府事務中心負責人龐文绮、貝殼找房珠中江站質量管理中心負責人陳靜及珠海德佑、21世紀不動産、宏聯地産、萊斯地産、友聯地産、住商不動産六大新經紀品牌負責人出席了發布會,共同見證珠海市房産交易服務新升級。


獲授“放心消費承諾單位”

  



      活動現場,珠海市消費者權益保護委員會主任李志爲“放心消費承諾單位”代表頒牌。貝殼找房珠中江站新居住簽約中心負責人高培培、珠中江德佑品牌中心負責人曹歡,21世紀不動産珠海區域總經理李志平、珠海宏聯地産總經理李志章、珠海萊斯地産總經理李永龍、珠海友聯地産總經理陳曉玉、珠海住商不動産品牌負責人胡雪梅上台接受“放心消費承諾單位”頒牌。

   “房産交易漫長而複雜,隐藏諸多風險。貝殼找房珠中江站敢于主動做出放心消費承諾,我爲你們點讚。”李志表示,“貝殼找房此次放心消費承諾行動,與市消委會倡導的‘質量保證、誠信保證、維權保證’不謀而合。服務承諾是實現服務者職業化和消費者體驗提升的難而正确的道路,是行業打造質量正循環的必經之路。希望貝殼找房能積極踐行服務承諾,爲消費者提供更安全,更高效的差異化服務,切實保障每一位購房者的消費安全,讓居住更美好。“

    “我們希望通過簽約服務中心的成立,爲珠海消費者提供更安全、高效、專業的簽約服務,讓我們的經紀人更有自信,更有尊嚴地服務于客戶。”談及此次發佈會,貝殼找房粵西省區總經理王東認爲,“貝殼找房一直致力于打造行業質量正循環,服務承諾就是貝殼找房對消費者交易保駕護航的重要抓手。敢承諾,能履約,是勇氣,也是機會。珠海貝殼找房合作的新經紀品牌中,萊斯人、宏聯、C21、德佑、住商均已陸續上線了8大服務承諾,意味着我們的經紀人對自己的要求更加嚴格了,因爲對我們的客戶要肩負的責任更重了。”








簽約服務中心護航交易安全



         首次在珠海亮相的貝殼簽約服務中心是此次“放心消費承諾單位”之一。

       “簽約環節沒有被标準化、規範化是導致二手房交易糾紛層出不窮的原因之一。在二手房交易中,購房資質、共有權人簽署風險、資金風險等問題可以在簽約環節進行規避。“貝殼找房珠中江站新居住服務中心負責人高培培在接受采訪時表示。 

        貝殼簽約服務中心通過簽約經理的專業服務、标準化簽約流程、智能化簽約系統等舉措保障交易安全。其中,最大亮點在于創造房産交易鏈條中新服務角色——簽約經理。簽約經理是獨立于買方、賣方、經紀人的第四方,提供合同簽署、交易解答兩大服務,包括合同講解、可核查範圍内的風險告知、風險把控、證件審核等,優化簽約體驗,提升簽約效率。

     此外,簽約服務中心将簽約流程标準化,将其拆分成服務預約、簽前準備、談判、簽約、費用收取、簽後服務等六大模塊,涵蓋風險提示、證件驗真、起草/修改合同、講解合同、審核合同等數十個環節。房産交易中的主要風險與各個環節對應,在合同簽署階段進行預防。并通過智能化簽約系統将以上流程在線化,做到在線留痕,全程可視透明,确保房産交易安全、合規。








五大品牌發布八大服務承諾



        消費者體驗的改變,需要從服務者的改變開始。自2018年進入珠海以來,貝殼找房珠中江站通過不斷協助推動經紀人專業水平及服務質量提升,提供高質量的房産交易服務和居住服務,逐漸成爲珠海消費者最重要的選擇之一。

       爲了給消費者提供更安全、有保障的服務,貝殼找房珠中江站攜手珠海德佑、21世紀不動産、宏聯地産、萊斯地産、住商不動産五大品牌升級“八大安心服務承諾”。包括:“真實房源,假一賠百;交易不成,退居間費;房屋漏水,保固補償;資金存管,損失墊付;過戶枉跑,補償百元;不吃差價,雙倍返還;物業欠費,先行墊付;帶看安全,安心保險”八項内容。

      “八大服務承諾”在服務标準、服務流程、服務效率和權益保障機制等方面向消費者做出公開承諾,切實爲用戶提供高質量的服務和保障,打造良好的消費環境,讓消費者放心交易。以八大服務承諾中的“交易不成,傭金全退”爲例,無論房産經紀人在交易前期做了多少工作,只要交易最後解約了,經紀人不收取一分錢傭金。這是對消費者購房的一種兜底保障,也是倒逼房産經紀人做好服務,提升專業度的一種方式。所以服務承諾是實現服務者職業化和消費者體驗提升的“難而正确的道路”,是行業打造質量正循環的必經之路。

       新居住時代,消費者對經紀服務質量的要求越來越高。作爲科技驅動的新居住服務商,貝殼找房對于質量的探索從未停止。自2018年上線以來,貝殼找房圍繞用戶需求,持續推出了真房源、安心服務承諾、VR看房、在線貸簽、簽約服務中心等多項新服務體驗,讓消費者得到更放心、更有質量的服務!未來,貝殼找房将繼續從用戶的真實需求出發,堅持做難而正确的事,爲3億家庭的美好居住生活不斷努力。
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文章来源:
作者:寶月
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