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“老鍾駕到”創始人鍾婉在珠演講:從一頂焗油帽開啟17年創業路

发布日期:2021-09-21 15:40
      澳商訊 9月20日,珠海本土品牌老鍾駕到在日月貝大劇院上演了一場主題為《撕破標籤,重塑自我》演講。據悉,“老鍾駕到”被今年CCTV中視購物頻道《大國匠心》、《企業家精神》兩個大型節目選中的企業和品牌,並成功入選中國品牌庫。


“老鐘駕到”創始人鍾婉

自身事業家庭均收穫
      鍾婉,江湖人稱她為“老鍾”一個有著17年創業經歷、建立了百人團隊、公司年銷售過億的女企業家,更讓人驚訝的是她已經是擁有了三位可愛寶寶的辣媽。
      “今天身臨現場聽完這場演講,除了被她的魅力折服,更是被她可圈可點的演講內容深深吸引”一位在場聽眾說到。
      17年前的老鍾,遠不如現在看到的光鮮。她成長於一個重男輕女的原生家庭,2004年,她拿著大學錄取通知書回家,她的父母輕描淡寫地說女孩讀書不如嫁個有錢人,要上學就自己解決費用。不願意屈服於現實的鍾婉,就這樣踏上了勤工儉學的大學之路。而改變她命運的,是一頂十幾塊錢的焗油帽。
      有一天她從批發市場裡,為舍友帶回了幾頂簡易焗油帽,很快這個新奇玩意就傳遍了整個女生宿舍,陸續有同學找到她。她從這個小小的突破口裏發現了自己的天賦,同時也發現了貼補學費的路子,開始了四年如一日提著2個大箱子來往珠海和澳門輾轉幾百個專櫃幫同學們代購的日子。
      除了幫同學們代購以外,大家的皮膚出了什麼問題,都會第一時間向她求助。鍾婉說曾經的自己很黑,也曾因樣貌焦慮產生過自卑,唯一一次跟喜歡的男孩告白都被一句“你太黑了”直接回絕。但鍾婉不是一個認命的人,“醜小鴨”這個標籤並沒有讓她一蹶不振,反而激起了她的鬥志。
      接下來的幾十年,她在如何變得更白更美的這條路上瘋狂鑽研,除了讓自己更優秀,她作為行走的護膚百科,更是不斷把對的產品推薦給適合的人。在她從事美業的這17年中,也切切實實地幫助了她的“愛妃”(她的粉絲昵稱)變得越來越美。

衝出服務義務無止境
      “當年我挨家挨戶把產品送到同學宿舍,面對面教她們怎麼使用,用了一段時間,我還會去回訪她們,用得怎麼樣?還有沒有什麼缺的?其實,我的服務意識和理念就是在那個時候萌芽的。”老鍾坦言道。
      為了能讓客戶無風險購物,她們從選品開始就有著相當嚴苛的流程標準,老鍾更是被業界稱為“選品女王”,敢於承諾全店產品終身服務,用過護膚品過敏包退,30天無理由退換貨,60天保健品無理由包退,為了能讓客戶更快拿到產品,還實行了全店順豐包郵。
      把品質和服務做到極致,不讓客戶失望在老鍾看來只是基本“同行有的服務叫義務,同行沒有的才叫服務,服務無止境,我們要不斷為客戶提供超出他們預期的價值給予,我們要追求讓愛妃發出一句驚歎:原來我還可以這樣!引領我們的客戶變得更好更優秀。”
      傳統的不是行業,而是思維。打破“服務”只是點頭哈腰的概念,帶給用戶全新的消費體驗,是她在電商行業經曆風風雨雨,依然屹立不倒屢創佳績的唯一訣竅。


“老鍾駕到”團隊

不畏挫折學習求成長
      在這條創業路上,鍾婉並不是所謂的“幸運兒”。老鍾駕到從2016-2018年連續3年,因為電商平台的各種規則變化,淘寶店鋪關閉了3次,又重啟了3次。
      “第一次經歷歸重啟是在16年雙十一前,為了新店鋪能趕上電商大節,整個團隊都搬到了富華里一個出租屋打地鋪,扛著我們的電腦日以繼夜,20多個人吃喝拉撒都在小出租屋裏面。只用了三天,把店鋪幾百個產品完成上架,頁面完成,客戶通知到位,一切準備就緒,剩下的就只能等待結果。”
      當晚零點,老鍾駕到團隊做出了800萬的業績。老客戶們找到了她們的新店鋪,並在後台給予了她們大量的鼓勵。
      老鍾直言“面對清零當然會有恐懼,但我非常清楚老鍾駕到要走的路。我們不會大紅大紫一夜成名,我們要細水長流流水不爭先,爭滔滔不絕。要做有沉澱有積累的事情,老鍾駕到要做的是百年企業。”
      同時,“‘老鍾駕到’的願景是,讓1億人年輕10歲,過智慧幸福的一生。”老鍾稱。
      演講的尾聲,老鍾展示了自己於年末即將出版的書《按自己的意願美一生》。她表示,其中會收錄更多更詳細的關於她的奮鬥史故事,而且是普通人也可借鑒的成功之道。
      “要讓一個女人不真正的老去,是需要終身學習,終身成長的。我要找到一種方式去陪伴我的客戶,鞭策引領她們終身學習,終身成長。”對於Q時代女性平台的創立意義,老鍾是這樣闡釋的。
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文章来源:
作者:吴尔珊
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