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深圳銀行也停業服務不停工

发布日期:2022-03-15 13:07
    根據深圳市新型冠狀病毒肺炎疫情防控指揮部的要求,為堅決有效阻斷疫情傳播,保障廣大市民身體健康和生命安全,減少因人員流動和聚集帶來的疫情傳播風險。3月14日,從深圳工行、中行、農行、交行等各大商業銀行官網上看到,3月14日至3月20日期間各大行所有網點停止對外營業。
    物理網點雖然停運,但手機銀行、電話銀行、網上銀行、自助銀行、客服熱線等服務渠道仍然暢通。深圳銀行業積極拓寬線上金融服務渠道,通過創新線上服務場景,延伸線上服務觸角,全力保障金融服務始終“在線”。
提升便民服務雲端體驗、打造企業融資服務快車道、助力深港兩地“菜籃子”供應……,深圳金融業正在為打贏這場疫情防控“硬仗”築起一道堅實的金融保障防線。
    3月14日,據深圳各大行的官網消息,停業期間,各大銀行通過手機銀行、電話銀行、網上銀行、自助銀行、客服熱線將24小時為客戶提供服務。
    疫情發生後,深圳各銀行業金融機構在保障基本金融服務“不打烊”的同時,持續加大線上金融服務力度,豐富線上服務場景,主動引導客戶優先通過網上銀行、手機銀行、公眾號等雲端渠道辦理業務,滿足客戶足不出戶的金融需求。
    工商銀行深圳市分行通過豐富手機銀行功能,創新線上服務場景,不斷拓寬延伸服務範圍,整理匯編了線上業務辦理攻略,並充分運用公眾號、企業微信、手機銀行彈窗、短信等線上觸點廣而告之。
針對部分因疫情防控需要暫停營業的網點,農業銀行深圳市分行、深圳農商銀行等指導相關支行積極應對,迅速采取應急預案,引導企業和居民通過線上方式辦理業務,充分保障周邊居民的基礎業務需求,保障疫情期間金融服務不打烊。
    為更好滿足疫情期間老年用戶群體金融需求,交通銀行深圳分行特別上線了“關愛版”手機銀行,聚焦老年用戶的高頻交易和服務場景,實現“關鍵信息易讀、主要功能易找、操作步驟易懂”,方便老年用戶疫情期間在家辦理業務。
    當城市按下暫停鍵,小微企業受到的沖擊最大。記者瞭解到,在保障小微企業融資需求上,深圳銀行業通過科技賦能,為小微企業打造“一站式”線上融資服務快車道,及時為受疫情影響的小微企業“輸血”。
針對企業融資需求,工商銀行深圳市分行依托“線上化、一站式、非接觸”的金融服務模式,通過電子銀行、“企業微管家”小程序、AI智能外呼等線上特色渠道等,“7×24小時為中小企業提供非接觸服務,同時運用人工智能等科技賦能,為企業提供“,”線上申請、智能審批”的融資服務,高效滿足小微企業“短、頻、快”的融資需求。
    建設銀行深圳市分行利用企業微信、電話、即時互動工具箱、雲工作室等,最大限度降低疫情影響,靈活響應客戶的合理要求。
    北京銀行深圳分行為上線“京管家”普惠金融APP,並推出“普惠速貸”“科企貸”等面向小微企業的全流程對公線上貸款產品,在保障客戶權益安全的前提下,實現秒級線上提、還款,高效、快速、安全滿足客戶資金需求,讓金融“活水”精準滴灌小微企業。截至目前,北京銀行深圳分行對公普惠線上業務已累計服務小微企業近500戶,累計提供融資金額超7億元。
    上海銀行深圳分行在居家期間,按不同的業務板塊,安排專人值守,確保及時響應,保障不缺位。其中,業務部門重點保障與醫院、醫療科研單位、醫藥產品製造及采購等相關企業的金融服務,主動對接服務香港物資供應、衛生防疫、藥品製造、公共基礎設施建設等重點領域的企業,對重點客戶、緊急客戶需求進行應急響應,重點確保“電票保”“票易貸”等線上業務的正常運作;金融同業務部門全線上化對接同業客戶需求,推動各類交易有序進行。
    浙商銀行深圳分行通過物聯網和大數據分析、建立緊急支付應急保障機制、開通綠色通道等方式,加強對受疫情影響較大行業、企業的金融支持,及早擬定應對方案,滿足防疫金融需求。
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作者:wyx
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