日前，由廣東省人力資源和社會保障廳發起的"南粵家政"高質量發展深調研媒體採風團走進珠海市與橫琴粵澳深度合作區，探訪家政行業龍頭企業，看"南粵家政"工程實施 3 年以來，珠海如何滿足年輕化的服務需求、又是如何打開珠澳家政行業資源共享、協調發展的局面。

    "現在的政策吸引了很多澳門青年來橫琴創業，年輕人多，對整理、保潔、托育需求比較大。"廣東省好心家政集團（下稱"好心家政"）董事長杜曉娟介紹，年輕化是橫琴家政服務需求的一大特點。抓住橫琴年輕居民多、"一小"群體需求旺盛的特點，2021年，好心家政在橫琴成立了珠海橫琴吉好德家政產業發展有限公司，切入托育賽道，建設規模容納超100員的國家標準化示範托育園——吉好德托育園（"南粵家政"工程"一小"項目），面向有0至3歲嬰兒的橫琴、澳門家庭提供服務。杜曉娟介紹，目前，好心家政還在積極爭取各級政府支持，在橫琴打造琴澳"南粵家政"職業技能"一試多證"和國家標準化托育人才孵化中心。

    除托育外，在橫琴這片沃土，杜曉娟還計劃在收納行業重點發力，"未來我們可能把收納放在橫琴，作為重點孵化項目。"整理收納作為目前最受歡迎的新型家政服務之一，在年輕群體中備受歡迎。今年以來，好心家政在橫琴開展了4期收納培訓課程，累計培訓近百人，其中也不乏多位澳門學員。

    目前，好心家政聯合收納到家，計劃在橫琴共建整理收納培訓基地，使整理收納成為琴澳"一試多證"中的重要工種之一。同時，好心家政還將與澳門同行協商開展整理收納合作課程，為澳門輸送整理收納人才。廣東省好心家政集團高級培訓導師曹詠詩介紹，合作預計於今年下半年正式開啟，希望通過培訓吸引更多優秀的澳門青年來大灣區就業、創業，為琴澳品質生活助力。注意到珠海特別是橫琴的"澳式家政"需求，珠海人立職業培訓學校校長楊曉詩則萌發了對接澳門家政資源，開辦澳門家政師資培訓班的想法。

    楊曉詩找到澳門的家政機構，探討如何根據市場需求，合作開展家政師資培訓，在國標和地方標準的基礎上增加澳門特色，以滿足在橫琴、珠海的澳門家庭服務需求。"先把老師培訓出來，才能培養更多家政人員。"楊曉詩介紹，該師資培訓班的特點有兩方面，一是加入澳門元素，如有粵語培訓、學習煲老火湯；二是引入澳門師資，授課對標菲傭培訓標準，但會更有澳門特色，更契合其生活習慣。

    據悉，近年來，珠海利用地緣優勢加強合作，形成具有珠澳特色、國際水平的家政服務經驗、服務標準和服務模式。2021年至今，珠海市組織來自家政企業、培訓機構、家政服務培訓示範基地共113名學員參加珠海市"南粵家政"師資培訓班，邀請澳門家政協會的專家為珠海市或澳門、橫琴粵澳深度合作區等家政服務企業授課老師，職業培訓機構相關專業的培訓教師進行授課，分享澳門家政行業發展現狀、家政有關的政策及服務標準，與學員交流教學經驗，培育專業技能更高、適用兩地的家政服務從業人員，推動珠澳兩地邁向更深層次更高水平的家政領域合作。

    橫琴、珠海與澳門的協同發展逐步營造了趨同澳門的優質生活圈，兩地家政行業交流為給粵澳兩地家庭提供更高水平服務打下了基礎。橫琴粵澳深度合作區南粵家政基層服務示範站更是橫琴、珠海加強粵澳家政行業交流、助力澳門居民融入新家園的典型案例，其服務對象包括從全國各地來橫琴居住的新居民、從澳門來橫琴居住的澳門居民，以及居住生活在橫琴的人員及企業職工。

    為推動"南粵家政"工程高質量發展，提高家政服務人員綜合素質，滿足居民家庭對高品質家政服務需求，珠海市通過開展崗前培訓錘鍊家政服務基本功。"最直觀的成效是，客戶投訴量降低了不少。"同輝家政總經理江孝輝表示，"南粵家政"工程的實施，整體提高了珠海家政公司、培訓機構對從業人員的技能培訓力度和職業素養，推動珠海家政服務走向專業化、規範化。

    自2021年起，珠海市對家政服務人員開展崗前培訓，培訓內容包括開展家政服務所需的法律常識、道德禮儀、公共衞生、消防安全等，推動家政服務人員上崗前至少參加一項培訓 , 至少獲得一項職業資格證書、專項培訓證書或培訓合格證書。截至目前，珠海市共998人蔘加培訓並通過考試。

    除崗前培訓，珠海市還發布兩項地方標準推動家政服務行業更加專業化、規範化。2021年初，《珠海市家政服務通用要求》《珠海市家政服務培訓規範》發佈，進一步對家政服務行業作出細化。此外，珠海市率先開發了"南粵家政"信息登記平台，記錄家政服務人員基本信息、從業經歷、培訓情況、技能等級等各類信息，為符合條件的家政服務人員生成"綠碼"，引導消費者優先考慮持碼上崗家政服務人員。目前平台已入駐家政企業55家，家政服務人員2,676人。