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琴澳家政合作孕育新實踐 推家政規範發展

发布日期:2022-08-16 15:05

    日前,由廣東省人力資源和社會保障廳發起的"南粵家政"高質量發展深調研媒體採風團走進珠海市與橫琴粵澳深度合作區,探訪家政行業龍頭企業,看"南粵家政"工程實施 3 年以來,珠海如何滿足年輕化的服務需求、又是如何打開珠澳家政行業資源共享、協調發展的局面。

    "現在的政策吸引了很多澳門青年來橫琴創業,年輕人多,對整理、保潔、托育需求比較大。"廣東省好心家政集團(下稱"好心家政")董事長杜曉娟介紹,年輕化是橫琴家政服務需求的一大特點。抓住橫琴年輕居民多、"一小"群體需求旺盛的特點,2021年,好心家政在橫琴成立了珠海橫琴吉好德家政產業發展有限公司,切入托育賽道,建設規模容納超100員的國家標準化示範托育園——吉好德托育園("南粵家政"工程"一小"項目),面向有0至3歲嬰兒的橫琴、澳門家庭提供服務。杜曉娟介紹,目前,好心家政還在積極爭取各級政府支持,在橫琴打造琴澳"南粵家政"職業技能"一試多證"和國家標準化托育人才孵化中心。

    除托育外,在橫琴這片沃土,杜曉娟還計劃在收納行業重點發力,"未來我們可能把收納放在橫琴,作為重點孵化項目。"整理收納作為目前最受歡迎的新型家政服務之一,在年輕群體中備受歡迎。今年以來,好心家政在橫琴開展了4期收納培訓課程,累計培訓近百人,其中也不乏多位澳門學員。

    目前,好心家政聯合收納到家,計劃在橫琴共建整理收納培訓基地,使整理收納成為琴澳"一試多證"中的重要工種之一。同時,好心家政還將與澳門同行協商開展整理收納合作課程,為澳門輸送整理收納人才。廣東省好心家政集團高級培訓導師曹詠詩介紹,合作預計於今年下半年正式開啟,希望通過培訓吸引更多優秀的澳門青年來大灣區就業、創業,為琴澳品質生活助力。注意到珠海特別是橫琴的"澳式家政"需求,珠海人立職業培訓學校校長楊曉詩則萌發了對接澳門家政資源,開辦澳門家政師資培訓班的想法。

    楊曉詩找到澳門的家政機構,探討如何根據市場需求,合作開展家政師資培訓,在國標和地方標準的基礎上增加澳門特色,以滿足在橫琴、珠海的澳門家庭服務需求。"先把老師培訓出來,才能培養更多家政人員。"楊曉詩介紹,該師資培訓班的特點有兩方面,一是加入澳門元素,如有粵語培訓、學習煲老火湯;二是引入澳門師資,授課對標菲傭培訓標準,但會更有澳門特色,更契合其生活習慣。

    據悉,近年來,珠海利用地緣優勢加強合作,形成具有珠澳特色、國際水平的家政服務經驗、服務標準和服務模式。2021年至今,珠海市組織來自家政企業、培訓機構、家政服務培訓示範基地共113名學員參加珠海市"南粵家政"師資培訓班,邀請澳門家政協會的專家為珠海市或澳門、橫琴粵澳深度合作區等家政服務企業授課老師,職業培訓機構相關專業的培訓教師進行授課,分享澳門家政行業發展現狀、家政有關的政策及服務標準,與學員交流教學經驗,培育專業技能更高、適用兩地的家政服務從業人員,推動珠澳兩地邁向更深層次更高水平的家政領域合作。

    橫琴、珠海與澳門的協同發展逐步營造了趨同澳門的優質生活圈,兩地家政行業交流為給粵澳兩地家庭提供更高水平服務打下了基礎。橫琴粵澳深度合作區南粵家政基層服務示範站更是橫琴、珠海加強粵澳家政行業交流、助力澳門居民融入新家園的典型案例,其服務對象包括從全國各地來橫琴居住的新居民、從澳門來橫琴居住的澳門居民,以及居住生活在橫琴的人員及企業職工。

    為推動"南粵家政"工程高質量發展,提高家政服務人員綜合素質,滿足居民家庭對高品質家政服務需求,珠海市通過開展崗前培訓錘鍊家政服務基本功。"最直觀的成效是,客戶投訴量降低了不少。"同輝家政總經理江孝輝表示,"南粵家政"工程的實施,整體提高了珠海家政公司、培訓機構對從業人員的技能培訓力度和職業素養,推動珠海家政服務走向專業化、規範化。

    自2021年起,珠海市對家政服務人員開展崗前培訓,培訓內容包括開展家政服務所需的法律常識、道德禮儀、公共衞生、消防安全等,推動家政服務人員上崗前至少參加一項培訓 , 至少獲得一項職業資格證書、專項培訓證書或培訓合格證書。截至目前,珠海市共998人蔘加培訓並通過考試。

    除崗前培訓,珠海市還發布兩項地方標準推動家政服務行業更加專業化、規範化。2021年初,《珠海市家政服務通用要求》《珠海市家政服務培訓規範》發佈,進一步對家政服務行業作出細化。此外,珠海市率先開發了"南粵家政"信息登記平台,記錄家政服務人員基本信息、從業經歷、培訓情況、技能等級等各類信息,為符合條件的家政服務人員生成"綠碼",引導消費者優先考慮持碼上崗家政服務人員。目前平台已入駐家政企業55家,家政服務人員2,676人。

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文章来源:
作者:wyx
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