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穗法院實現訴訟服務線上辦理“全覆蓋”

发布日期:2022-10-14 13:04

      打開廣州法院AOL電子訴訟服務中心平台(ALL ON LINE,即全流程線上電子訴訟服務平台,以下簡稱AOL平台),從訴前類案查詢、風險評估到訴訟費用預算,從提交材料申請立案到訴訟開庭,從辦理生效證明到申請執行……200餘項訴訟服務事項均可線上辦理。“這個系統功能齊全,流程簡潔,指引清晰,讓我這個‘訴訟小白’也一目瞭然。”當事人李先生説,他僅用不到10分鐘就在平台完成了所有立案申請流程。

      近年來,廣州中院通過構建“訴前引導”“調解立案”“訴訟執行”“結案生效”四大核心模塊,把全部訴訟服務事項搬到線上,充分踐行“讓數據多跑路,讓眾少跑腿”。如今,AOL平台累計為2540萬餘人次提供各項方便快捷的線上訴訟服務,訴訟服務線上辦理率超過87%。

      2022年初,廣州市委政法委動了為期3年的“廣州市政法領域改革創新‘一部門一品牌 一區域一亮點’計劃”,廣州市中級人民法院AOL平台入選上述計劃。本期“政法領域改革創新的廣州實踐”專欄,筆者採訪廣州中院相關負責人,介紹該院AOL電子訴訟服務中心平台經驗做法。

      走進廣州中院訴訟服務中心,大廳設立導訴區、訴訟服務區、立案登記區、自助服務區等區域,彙集訴訟指引、材料收轉、案件查詢、登記立案等訴訟服務事項。筆者瞭解到,這些服務不僅可以通過現場窗口及“E法亭”等智能便民服務終端實現,也可直接在AOL平台線上辦理。

      比如,在AOL平台的“文書樣式”頁面中,廣州中院整理了包含“確認仲裁”“財產保全”“授權委託”“民事上訴狀”等多種訴訟文書樣式,當事人可以自行查閲、下載。“訴訟前的引導明確些、細緻些,當事人少走彎路也節省時間。”廣州中院相關負責人説,讓人民眾明明白白打官司,才能不斷提升司法活動透明度和法院公信力。在AOL平台,當事人可以根據實際需求,查詢類案,計算訴訟費,也可直接通過12,368專線諮詢工作人員。

      為方便當事人提前知悉訴訟風險,引導其選擇非訴途徑解決糾紛或更加理性地參加訴訟,AOL平台將廣州法院線下“訴訟風險評估”搬到線上,為當事人提供婚姻家庭糾紛、勞動糾紛、民間借貸糾紛等13類常見案由的訴訟風險評估。

      該功能受益者不僅侷限於當事人。“功能上線後,我們得以在線為當事人提供訴訟風險評估,大大提高了溝通效率。”一位長期代理民事糾紛類案件的律師表示。“以往,查詢被告人身份信息,需要在法院立案窗口開具查詢函,再到公安機關調取資料,最後再回到法院立案。”廣州某律師事務所鐘律師回憶,如果涉案被告的户籍信息在外省,整個查詢過程有時需耗時幾個月。

      2021年,廣州法院在全國法院率先打通“全國人口信息查詢”通道,為符合條件的當事人及其代理人提供全國人口信息查詢的訴訟服務,當事人無需再為查詢被告身份信息往返於全國各地公安部門與法院之間,極大地減輕了原告訴累,降低原告訴訟成本,也減少了公安部門人工查詢的業務量,節約了政務資源。如今,通過AOL平台的全國人口信息“一鍵查”功能,當事人只需在家敲敲鍵盤,提交相關材料,就能通過法院迅速調取被告人的户籍信息,完成立案流程。智能推薦確定管轄法院,一鍵生成起訴狀、掃碼上傳文件、訴訟材料批量導入……依託AOL平台的網上立案功能,廣州法院民商事案件立案平均用時已經實現每件1.2天,相比以往縮短了一半以上。

      遭遇民事糾紛,不止打官司一條路。去年5月,在處理一起涉案標的4億元的案件過程中,廣州中院將5G智能虛擬法庭、5G庭審本等智慧法院建設成果充分融入多元解紛工作,藉助在線多元糾紛化解平台(ODR平台),一日之內完成了案件的調解、聽證、當庭確認、電子送達等程序,被當事人稱讚為“光速解紛”。截至今年8月,共330家調解機構、3,321名調解員入駐廣州法院ODR平台,線上引導調解案件58.8萬宗。

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文章来源:
作者:wyx
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