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惠州率先發佈實施四級政務服務標準

发布日期:2022-10-25 14:34

      隨四級政務服務分級分類標準的發佈與實施,惠州政務服務有了規範指南。近日,惠州市政務服務數據管理局召開“惠州市、縣(區)、鎮(街)、村(社區)四級分級分類政務服務標準”新聞發佈會。惠州成為全省首個制定、發佈與實施四級政務服務分級分類標準的地市,將為推動惠州政務服務全域標準化建設提供基本遵循。

      近年來,惠州聚焦企業和眾辦事的堵點痛點難點,逐步構建起智慧、便捷、普惠的政務服務體系,打造了具有惠州辨識度的“惠服務”政務服務應用集。惠州市政務服務數據管理局局長楊偉斌介紹,今年初,該局對市、縣(區)、鎮(街)、村(社區)四級政務服務中心、便民服務中心、便民服務站進行了廣泛深入調查,在此基礎上制定了一套契合惠州實際的四級政務服務分級分類標準。

      惠州四級政務服務標準內容涵蓋大廳建設、窗口設置、人員管理等軟硬件建設,並貫穿業務受理、服務評價、監督檢查等服務全過程。同時,具有較高的指導性和實操性。例如,各級標準分別明確縣(區)政務服務中心綜合窗口人員設置數量,原則上在“一窗一人”的基礎上,可預留至少3名綜合窗口服務人員機動性臨時替補空缺窗口,鎮(街)可預留至少2人,村(社區)可預留至少1人。惠州構建了“1+7+76+1200”的政務事項分級分類服務新格局,即1個市級政務服務中心,7個縣(區)級政務服務中心,76個鎮(街)級便民服務中心,約1,200個村(社區)級便民服務站(黨服務中心)。

      接下來,惠州將立足全市四級政務服務分級分類標準體系要求,到2023年底完成市、縣(區)、鎮(街)、村(社區)四級政務服務中心、便民服務中心、便民服務站的對標達標工作,並進行定期調查評估,切實提升全市政務服務標準化規範化水平。

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文章来源:
作者:wyx
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