澳商訊 2023年1月24日16時25分許，正月初三，從長春飛往珠海的中國南方航空CZ3946航班上，一名旅客突發心臟不適，並出現胸悶、寒顫、呼吸障礙的情況。南航乘務組迅速啟動機上緊急醫療處置程序，旅客身體狀況逐步好轉，飛機平穩落地後，旅客送往醫院接受治療，目前已無大礙。

      飛機起飛後一小時，乘務組發現旅客李先生臉色蒼白、呼吸急促，意識到不對勁後，乘務組立即讓旅客平躺休息，同時準備好溫水、濕毛巾和清潔袋。乘務長張琳天翊得到消息後，迅速趕到該旅客座位查看，經過簡單溝通，張琳天翊瞭解到旅客此行是和朋友前往珠海遊玩，此前並無既往病史，起飛後突發的心臟不適。李先生意識清醒，但呼吸急促，手腳冰涼出現寒顫，“我太難受了，跟機長說快降落吧！求求你們了！”
      情況緊急，乘務組立即啟動機上緊急救助程式，報告機長，廣播尋找醫生，但該次航班上並無醫護人員。乘務組第一時間取出機上氧氣瓶為旅客供氧，用礦泉水瓶製作暖水壺，提供毛毯幫助旅客恢復體溫。乘務員於婕始終值守在旅客身邊，給旅客進行心包經按摩，舒緩症狀及緊張情緒。鄰座的旅客也主動伸出援手，不斷安撫鼓勵旅客，緩解李先生緊張的心情，直至飛機落地。
      19時50分，飛機平穩落地珠海，李先生經過休息也逐步恢復了正常的狀態，在乘務長及朋友陪同下離機。李先生及同行非常感謝乘務組的救助。鄰座的楊先生父子見證了整個救治的全過程，感歎乘務組的專業以及服務的親和精細，主動寫下了表揚信：“我作為一名旅客，看到我們南航工作人員認真、細緻的服務，我為南航點贊！”