新聞快訊

《廣東省政務服務數字化條例》明年1月1日施行

发布日期:2023-12-27 17:04

2023年12月27日上午,廣東省新聞辦舉行《廣東省政務服務數字化條例》專題新聞發佈會。出席發佈會的發佈人包括廣東省政務服務資料管理局局長楊鵬飛、省人大常委會法工委副主任陳永康、省司法廳副廳長李燕梅、省政務服務資料管理局新聞發言人魏文濤。

 

主持人鄧鴻表示,近年來,廣東堅決貫徹落實習近平總書記、黨中央決策部署,在國家部委的支持指導下,在全國率先啟動數字政府建設,堅持以人民為中心,高品質推動政務資訊化建設,全省政務服務能力和治理水準不斷提升,省級政府一體化政務服務能力連續5年位居全國第一,形成了一批在全國具有影響力的經驗做法,為全國數字政府建設探索出廣東樣本。

 

按照國家部署要求,廣東研究制定了《廣東省政務服務數字化條例》。經廣東省十四屆人大常委會第六次會議表決通過,《廣東省政務服務數字化條例》將於2024年1月1日施行。作為全國首部強調以數字化推進政務服務轉型升級的地方性法規,《廣東省政務服務數字化條例》的出臺進一步提升政務服務品質,為廣東高品質發展、營造良好營商環境提供有效制度保障。

 

 

《條例》內容以及下一步舉措

 

發佈會上,省政務服務資料管理局局長楊鵬飛介紹了《廣東省政務服務數字化條例》內容以及下一步落實舉措。

 

楊鵬飛介紹稱,《條例》分為總則、政務服務管理數字化、政務服務辦理數字化、監督保障、附則共五章34條,其中有四個主要特點:一是注重數字政府建設與法治政府建設相協調,二是緊扣“數字化”與政務服務相融合的發展理念,三是突出政務服務數字化的廣東特色,四是強化政務服務重點領域工作創新。

 

楊鵬飛表示,為做好法規的實施,政府將加強三方面工作。一是抓緊培訓,提升全省政務工作人員對《條例》的理解掌握能力,進一步明確《條例》中的工作標準和規範,及時發現和糾正與《條例》要求不相符的行為。二是採取線上與線下結合方式進行宣傳解讀,提高社會公眾對《條例》的理解和認識,為政務服務數字化工作營造良好輿論氛圍。三是指導各地各部門貫徹落實好《條例》要求,不斷提升政務服務標準化、規範化、便利化水準。

 

 

 

《條例》為廣東營造良好的營商環境

 

在媒體提問環節,楊鵬飛強調,政務服務建設要始終把滿足人民對美好生活的嚮往作為出發點和落腳點,破解企業和群眾反映強烈的辦事難、辦事慢、辦事繁問題,也要同步關注給基層減負。《條例》以“數字化”作為切入點,在解決上述問題方面開展了一系列的探索創新,他列舉三個亮點:一是推動人工智慧和大資料技術在政務服務中的創新應用,二是推動政務服務檔案數字化應用,三是推動非現場方式輔助現場勘查審驗在政務服務事項中的應用。

 

省政務服務資料管理局新聞發言人魏文濤回應稱,作為全國首部以數字化助推政務服務轉型升級的地方性法規,《條例》從政務服務管理、政務服務全流程辦理,到線上平臺建設、線下大廳建設、後臺監督管理,都融入了數字化創新應用實踐。他舉了三個創新例子:一是告知承諾制和容缺受理服務模式,二是政務服務事項自動受理、智慧審查,三是基層群眾性自治組織證明事項納入公共服務事項統一管理。

 

省司法廳副廳長李燕梅表示,圍繞貫徹落實中央和省委關於優化營商環境的要求,《廣東省政務服務數字化條例》將廣東省改革實踐中行之有效、人民群眾滿意、市場主體支持的制度舉措上升為法規制度,進一步優化提升政務服務品質,為廣東省經濟社會高品質發展營造良好的營商環境,提供有效的制度保障。立法過程中,始終秉持“法治是最好的營商環境”理念,主要有以下幾點考慮:一是推動政務服務工作各項創新措施形成統一的規範和標準,二是建立健全政務服務事項動態管理機制,三是規範政務服務場所辦事服務。

 

近年來隨著新技術的廣泛應用,一部分老年人和殘疾人可能因為不熟悉使用電腦和手機面臨政務服務辦理難的問題。魏文濤回應,我們現在還沒能很好解決“數字鴻溝”問題。《條例》在起草過程中對這點非常重視,從兩方面對此專門作出規定:一是推進無障礙環境建設,二是強調保留線下辦事服務管道。他強調,數字化發展是時代的必然,但也要兼顧傳統的政務服務線下辦理方式,政務服務除了追求辦理的速度、還要強調辦理的“溫度”。

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文章来源:
作者:Tsang7
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